Kullanım Koşulları

1. Genel Hükümler

ANKA ŞİFA web sitesini kullanarak, aşağıdaki kullanım koşullarını kabul etmiş sayılırsınız. Bu koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen sitemizi kullanmayınız.

Bu koşullar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve Türkiye mahkemeleri yetkilidir.

2. Hizmet Tanımı

ANKA ŞİFA, doğal ve bitkisel ürünlerin satışını gerçekleştiren bir e-ticaret platformudur. Sunduğumuz hizmetler:

• • Bitkisel kremler, yağlar ve şifalı bitkilerin satışı
• • WhatsApp üzerinden sipariş alma ve müşteri iletişimi
• • Ürün bilgilendirme ve danışmanlık
• • Kargo ile ürün teslimatı (alıcı ödemeli)

3. Hesap Oluşturma ve Kullanım

3.1. Hesap Gereksinimleri:

• • 18 yaşını doldurmuş olmalısınız
• • Doğru ve güncel bilgiler sağlamalısınız
• • Hesap güvenliğinden siz sorumlusunuz
• • Şifrenizi kimseyle paylaşmamalısınız

3.2. Hesap Kullanımı:

• • Bir kişi yalnızca bir hesap oluşturabilir
• • Hesabınızı başkasına devredemezsiniz
• • Yetkisiz kullanımı derhal bildirmelisiniz
• • Hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz

4. Sipariş Süreci

4.1. Sipariş Verme:

• • Siparişler WhatsApp üzerinden tamamlanır
• • Sepete eklenen ürünler WhatsApp'a aktarılır
• • Sipariş onayı WhatsApp üzerinden alınır
• • Ödeme ve teslimat detayları WhatsApp'ta görüşülür

4.2. Sipariş Onayı:

Siparişiniz, WhatsApp üzerinden tarafımızca onaylandıktan sonra kesinleşir. Stok durumu, fiyat değişiklikleri veya diğer nedenlerle siparişinizi reddetme hakkımız saklıdır.

5. Fiyatlandırma ve Ödeme

5.1. Fiyatlar:

• • Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir
• • KDV dahil fiyatlar gösterilir
• • Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir
• • Sipariş anındaki fiyat geçerlidir

5.2. Ödeme Yöntemleri:

Ödeme detayları WhatsApp üzerinden görüşülür. Kabul edilen ödeme yöntemleri:

• • Banka havalesi / EFT
• • Kapıda ödeme (seçili bölgelerde)
• • Diğer anlaşmalı ödeme yöntemleri

6. Kargo ve Teslimat

6.1. Teslimat Koşulları:

• • Kargo ücreti alıcıya aittir
• • Anlaşmalı kargo firmalarımızla uygun fiyatlı gönderim
• • Teslimat süresi 2-5 iş günüdür
• • Kargo takip numarası WhatsApp'tan paylaşılır
• • Adres bilgilerinizin doğru olması önemlidir

6.2. Teslimat Sorunları:

Kargo ile ilgili sorunlarda (gecikme, hasar vb.) derhal bizimle iletişime geçiniz. Kargo firması kaynaklı sorunlarda, kargo firması ile koordineli çözüm sağlanır.

7. İptal ve İade Koşulları

7.1. Cayma Hakkı:

Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır.

7.2. İade Koşulları:

• • Ürün kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olmalıdır
• • Hijyen ve sağlık açısından uygun olmalıdır
• • İade kargo ücreti müşteriye aittir
• • İade onayı WhatsApp üzerinden alınmalıdır

7.3. İade Edilemeyen Ürünler:

• • Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
• • Hijyen koşulları nedeniyle iade edilemeyecek ürünler
• • Özel olarak hazırlanmış ürünler

8. Ürün Bilgileri ve Sorumluluk

8.1. Ürün Açıklamaları:

Ürünlerimiz hakkında verilen bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır. Ürünlerimiz:

• • Doğal ve bitkisel içeriklidir
• • Tıbbi tedavi yerine geçmez
• • Kullanım öncesi alerjik reaksiyon testi önerilir
• • Hamilelik ve emzirme döneminde doktor onayı alınmalıdır

8.2. Sorumluluk Sınırlaması:

ANKA ŞİFA, ürünlerin yanlış kullanımından, alerjik reaksiyonlardan veya bireysel farklılıklardan kaynaklanan sorunlardan sorumlu değildir. Ciddi sağlık sorunları için mutlaka doktora başvurunuz.

9. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitemizdeki tüm içerik, tasarım, logo, metin, görsel ve diğer materyaller ANKA ŞİFA'ya aittir ve telif hakkı yasaları ile korunmaktadır.

• • İçerikleri izinsiz kopyalayamazsınız
• • Ticari amaçla kullanamazsınız
• • Değiştirerek yayınlayamazsınız
• • Kaynak göstermeden paylaşamazsınız

10. Yasaklı Kullanımlar

Web sitemizi kullanırken aşağıdaki faaliyetler yasaktır:

• ✗ Yasadışı amaçlarla kullanım
• ✗ Sahte bilgi ve belge sağlama
• ✗ Başkalarının hesaplarına yetkisiz erişim
• ✗ Zararlı yazılım veya virüs yükleme
• ✗ Sistemlere zarar verici faaliyetler
• ✗ Spam veya istenmeyen içerik gönderme
• ✗ Diğer kullanıcıları rahatsız etme

11. Hesap Askıya Alma ve Sonlandırma

Aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alabilir veya sonlandırabiliriz:

• • Kullanım koşullarının ihlali
• • Sahte veya yanıltıcı bilgi sağlama
• • Yasadışı faaliyetler
• • Diğer kullanıcılara zarar verme
• • Ödeme sorunları

Hesabınızı istediğiniz zaman veri silme sayfamızdan silebilirsiniz.

12. Gizlilik

Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.

13. Değişiklikler

Bu kullanım koşullarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkımız saklıdır. Değişiklikler yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Siteyi kullanmaya devam ederek değişiklikleri kabul etmiş sayılırsınız.

14. Uyuşmazlık Çözümü

Bu koşullardan kaynaklanan uyuşmazlıklarda:

• • Öncelikle dostane çözüm aranır
• • Tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir
• • Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır
• • İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir

15. İletişim

Kullanım koşulları hakkında sorularınız için: